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Comprometimento e Envolvimento

OBJETIVO

Conscientizar as equipes de que o sucesso da organização e a manutenção do emprego (empregabilidade) só são possíveis quando todos assumem o compromisso maior de superar as expectativas dos clientes.

 

PÚBLICO ALVO

Todos os funcionários da empresa: porteiro, diretor, vendedor, segurança, auxiliar, secretária, motorista, mecânico, ajudantes, telefonista, gerente, atendente, encarregado, mensageiro, enfim do porteiro ao diretor.

 

CONTEÚDO

Conscientizar as equipes de que o sucesso da organização e a manutenção do emprego (empregabilidade) só são possíveis quando todos assumem o compromisso maior de superar as expectativas dos clientes. Desenvolver em cada um, atitudes positivas, fazendo com que todos comecem a agir mais rapidamente (senso de urgência) na resolução de problemas, busquem novas alternativas e tomem iniciativas fortalecedoras.

• Marketing interno – Atendendo o cliente indiretamente
• Relação de qualidade entre clientes internos
• A multifuncionalidade
• Assumindo responsabilidades
• Eliminar desperdício também é qualidade
• O zelo pelo patrimônio da empresa
• O efeito corrente
• Como melhorar o clima – O prazer pelo trabalho
• A melhoria contínua
• O trabalho em equipe

 

Carga Horária: 04 HORAS

 

Informações e Inscrições

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